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Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y en el mismo empaque en que fue recibido. Los productos dañados o alterados por el cliente no serán aceptados.
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a {{infoEmail()->email}} con su número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario.
2. Aprobación de la Devolución: Una vez recibida su solicitud, revisaremos la información proporcionada y le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su devolución. Si su solicitud es aprobada, se le proporcionarán instrucciones detalladas para proceder con la devolución del producto.
3. Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de {{infoEmail()->hostupper}} o un producto defectuoso.
Método de Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Se le notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido realizado.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
Productos Defectuosos o Daños: En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, {{infoEmail()->hostupper}} cubrirá los costos de devolución y proporcionará un reembolso completo o un reemplazo, según la preferencia del cliente.
Para cualquier duda o asistencia adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en {{infoEmail()->email}}. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.En {{infoEmail()->hostupper}}, su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a brindarle un servicio de calidad.